Mục tiêu chính sách

Chính sách giao hàng của Berrino được thiết lập nhằm:

• Đảm bảo sự chính xác và kịp thời:
  Cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và đúng thời gian để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của đối tác.
• Tăng cường trải nghiệm khách hàng:
  Cung cấp dịch vụ giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng, và thuận tiện, giúp khách hàng an tâm khi hợp tác với Berrino.
• Tối ưu hóa quy trình vận hành:
  Xây dựng quy trình giao nhận rõ ràng, minh bạch để hạn chế sai sót và xử lý kịp thời các vấn đề phát sinh.

Xử lý đơn hàng

• Kiểm tra và xác nhận đơn hàng:

• Ngay sau khi nhận được đơn hàng, bộ phận phụ trách của Berrino sẽ kiểm tra thông tin chi tiết (sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng).
• Nếu có thông tin cần làm rõ, Berrino sẽ liên hệ với khách hàng để xác nhận.

• Đóng gói và chuẩn bị giao hàng:

Đơn hàng được đóng gói cẩn thận, đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm sẽ được chuẩn bị giao ngay trong ngày nếu đơn hàng được nhận trước 12h00 trưa.

Thời gian giao hàng

• Đơn hàng nhận trước 12h00 trưa sẽ được giao trong ngày hoặc vào sáng ngày hôm sau.
• Đơn hàng nhận sau 12h00 trưa sẽ được giao vào sáng hoặc chiều ngày hôm sau.

Quy trình giao hàng

• Kiểm tra và ký nhận:

• Tại thời điểm giao hàng, khách hàng (bên A) cần kiểm tra kỹ số lượng và chất lượng sản phẩm so với hóa đơn đính kèm.
• Sau khi kiểm tra, khách hàng ký xác nhận trên phiếu giao hàng hoặc hóa đơn.

• Báo cáo sai lệch:

• Nếu phát hiện sai lệch về số lượng hoặc sản phẩm, khách hàng phải thông báo ngay với nhân viên giao hàng hoặc liên hệ tổng đài Berrino tại thời điểm nhận hàng.
• Berrino sẽ không giải quyết các khiếu nại liên quan đến việc thiếu hàng hoặc sai lệch nếu khách hàng đã ký xác nhận mà không phản hồi ngay.

Thắc mắc và hỗ trợ giao hàng

Quý khách chỉ cần liên hệ với Berrino khi sản phẩm gặp vấn đề, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Gọi đến số hỗ trợ: 0989.204.274
• Truy cập website: Berrino.vn

Chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết mọi thắc mắc và hỗ trợ Quý khách kịp thời.